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Nous contacter
Écrivez-nous à l’adresse qui correspond à votre demande : cela nous permet de vous répondre plus vite.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Ces adresses ne sont pas encore actives : les boîtes ne sont pas ouvertes, et aucune autre voie écrite n’aboutit aujourd’hui. Si votre demande porte sur un séjour en cours, la messagerie de la réservation, elle, fonctionne.
Support voyageurs et hôtes
Une question sur une réservation, un paiement, une annonce ou votre compte.
support@eskal.agency — pas encore active
Signaler un litige
Un problème pendant ou après un séjour. Signalez-le avant le reversement des fonds à l’hôte pour que le versement soit suspendu le temps de l’instruction.
litiges@eskal.agency — pas encore active
Données personnelles
Accès, rectification ou suppression de vos données, et toute question sur leur traitement.
donnees@eskal.agency — pas encore active
Autres demandes
Partenariats, presse, ou tout sujet qui n’entre dans aucune des catégories ci-dessus.
contact@eskal.agency — pas encore active
Avant de nous écrire
Pour toute question portant sur un séjour précis — horaires d’arrivée, équipements, règles du logement — le plus rapide reste d’échanger directement avec votre hôte ou votre voyageur depuis la messagerie de la réservation : cette conversation est conservée avec le dossier et nous permet, si besoin, de reprendre le fil sans que vous ayez à tout réexpliquer.
Si vous êtes hôte, beaucoup de questions fréquentes — commission, moment du versement, synchronisation des calendriers, dépôt de garantie — trouvent leur réponse dans la FAQ de la page « Devenir hôte ».
Coordonnées postales
Eskal est en cours de constitution : sa dénomination sociale, son siège et son numéro de téléphone seront publiés ici dès l’immatriculation. En attendant, il n’y a pas d’adresse postale à laquelle nous écrire.
Médiation de la consommation
L’adhésion d’Eskal à un médiateur de la consommation est en cours : son nom et son site seront publiés ici, et l’article 16 des CGU précisera la procédure. En attendant, écrivez-nous d’abord — c’est de toute façon l’étape préalable à toute médiation.
Le détail de la procédure figure à l’article 16 de nos conditions générales.